1 背景

通过搭建运营效能管理系统，以加强运营效能数据的采集、统计、分析的信息化管理能力，特别是外围外挂系统、电子渠道业务量等纳入统一的运营效能数据统计。同时，运营效能系统需支持跨渠道、跨业务的运营监测和实时的运营效能查询；支持外围外挂等系统的互联互通、总、分、支各级运营部门数据手工导入等多种数据获取方式；支持运营效能的统计分析、仪表盘展现和定期运营效能报告的自动生成；支持以分行、网点和柜员工号为维度的销售业务量数据（含外围外挂系统）的统计分析、定期报告的自动生成；支持指标可维护，根据每年评价指标、计算方法的变化进行参数化调整。

2 建设历程和主要成果

浦发运营效能自2014年搭建至今，已经进行了2年的持续运维。天正智能通过其专业的技术和技能，为浦发客户呈现OA+业务需求实现，实现数据展示、数据应用、信息发布的功能

     全景视图：“网点客户满意率”为例，通过不同的颜色展示，业务一目了然的区分各地区的满意率情况。

     运营状况：“趋势图”、“TOP5页面”、“详细页面柱状图”、“详细数据清单”通过这四块，把每个指标都进行不同层次的展示，业务根据自己的需求来查看。获取数据。

3 天正智能方案

上海天正智能数据服务有限公司（即“天正智能”）作为专业的数据解决方案服务提供商，有幸成为浦发银行数据仓库系统的建设者，10多年来从解决方案、专业团队、运营及应用支持方面为数据仓库系统提供全方位的支持及保障。

浦发运营效能自2014年搭建至今，已经进行了2年的持续运维。天正智能通过其专业的技术和技能，为浦发客户呈现OA+业务需求实现，实现数据展示、数据应用、信息发布的功能

本系统作为仓库的下游系统，其部分数据来源于仓库，如 PDM、CDL等，这部分数据通过汇聚平台的DS加载到运营绩效系统数据库。

Ø 本系统作为业务人员日常使用的运营绩效管理系统，其部分数据来源于业务人员日常统计的手工数据，通过系统前端导数接口导入本系统。

Ø 仓库数据和手工数据汇集到运营绩效管理系统数据库之后，再通过绩效系统进行汇总，计算获得指标层数据，在绩效系统前端全景视图、运营状况模块进行指标展示。